O que aconteceu
Não enviaram o meu vestido disseram haver extravio nos correios! Ao receber código dos correios a encomenda não foi enviada pela loja paula Faria!
Fiz uma compra direta com a loja com a atendente Gabriele no dia 06/09 sendo efetivado o pagamento para ser entregue via Sedex em 2 dias! Comprei um vestido laranja! No dia 11/09 ao perguntar sobre o vestido eles falaram que eu poderia esperar que estava a caminho!
No dia 16/09 me pediram para ficar tranquila que estava chegando o vestido! No dia 17/08 me mandaram msg informando que o vestido foi extraviado pelos correios! No rastreamento dos correios ele a etiqueta não foi entregue produto algum ! Neste momento me encontro extremamente decepcionada mal me respondem, não tem mais o vestido que eu queria! E não me respondem direito demoram um dia ou horas para responder algo vazio nos quais não são direcionados para recolher o problema causado por eles. Péssima loja péssimo atendimento ao cliente e resolução de problemas! Nunca mais
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4Interações da reclamação
Loja Paula Faria respondeu
04/12/2025 às 16:06
Olá Glaucia!
Lamentamos pela demora no retorno.
Tivemos um atraso no acompanhamento das respostas aqui, mas verificamos que o seu atendimento já foi concluído e a situação resolvida pelo setor responsável.
Se restar qualquer pendência peço que entre em contato no nosso canal de atendimento.
Peço desculpas pelo ocorrido.
Setor comercial
Loja Paula Faria