Não recebi meu Vestido Porto Rico Crochê e a loja não me dá retorno

Realizei a compra do Vestido Porto Rico Crochê, *****, em 28/08/2026, no valor de R$ 595,00, com pagamento realizado e confirmado através do PayPal.

No próprio site da Peça Rara Handmade, o pedido consta como Enviado, porém não recebi o produto.

Já entrei em contato com a empresa para solicitar informações sobre o pedido e a entrega, mas não obtive qualquer resposta.

Ressalto que não quero cancelar a compra. Quero receber o produto que comprei e pelo qual já efetuei o pagamento.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor deve cumprir a oferta apresentada ao consumidor. Diante disso, solicito que a empresa providencie a entrega do produto adquirido, informando imediatamente:

o código de rastreamento válido;

a localização atual da encomenda;

a transportadora utilizada;

e uma data concreta para a entrega.

Solicito uma solução no prazo de 5 dias úteis, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e legais cabíveis para garantir o cumprimento da oferta.

Reforço que minha intenção é receber o vestido comprado, e não cancelar o pedido.

Aguardo o posicionamento da empresa e a efetiva entrega do meu pedido.