O que aconteceu
Fiz uma compra de um conjunto ref: 10132775 tamanho P, recebi o conjunto no tamanho M.
Além do erro de tamanho, as peças vieram embrulhadas como um jornal amassado, totalmente sem zelo e cuidado.
Chamei por diversas vezes no WhatsApp da loja, mas não obtive retorno. No Instagram também não consegui executar a reclamação.
Resumo: estou com as peças, no mesmo pacote, e preciso de uma solução diante isso.
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4Interações da reclamação
Loja Platô respondeu
27/10/2026 às 18:13
Olá, Maria José!
Agradeço pela oportunidade de resolver essa situação.
Infelizmente, o número de telefone que estava em contato não é mais utilizado pela empresa. Por meio desta reclamação, consegui entrar em contato com você pelo nosso número oficial, entender o ocorrido e encontrar uma solução.
Se possível, gostaria de pedir que avalie a tratativa realizada, pois sua avaliação é muito importante para nós.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Eduardo
Equipe Platô