Atraso na entrega e falta de retorno da loja sobre o pedido realizado via Shopee

Fiz uma compra nessa loja pela Shopee, com a expectativa de que o pedido fosse enviado ontem. Como isso não aconteceu, entrei em contato várias vezes pelo chat e também pelo Instagram, mas ninguém sequer teve a educação, que é o mínimo esperado, de responder.

Também pedi prioridade à Shopee para que o pedido pudesse ser entregue a tempo, mas me deram um segundo prazo, agora até o dia 27. Acho isso um absurdo.

Comprei justamente para presentear uma amiga que é muito fã da marca. O aniversário dela é nesta sexta-feira e esse SERIA o presente dela. Por isso, toda essa situação é ainda mais frustrante.

Sempre ouvi falar muito bem da marca, mas, infelizmente, para a minha primeira compra, a experiência está sendo uma decepção total. Não é apenas sobre o atraso, mas sobre o descaso com o consumidor e, principalmente, a falta de retorno.

Se vocês não têm condições de atender à demanda ou cumprir os prazos de envio, tudo bem, mas não disponibilizem produtos para venda se o consumidor vai comprar contando com um prazo que não será cumprido.

Espero que alguém finalmente tenha a consideração de responder e apresentar uma solução para o meu pedido.