Estorno não solicitado de compra de tênis e cancelamento do pedido
Não respondida
Brusque - SC
11/08/2026 às 06:58
ID: 256133487
No dia 25 de junho, fiz a compra de um produto no site, um tênis New Balance 550. O valor pago foi R$ 347,36. Esse produto estava na promoção, especificamente o New Balance 550 na cor bege, valor fora da promoção era 800,00 e alguma coisa. O produto estava previsto para chegar para mim no dia 4 de agosto. No dia 28 de junho, ele foi enviado para a transportadora e era para chegar no dia 4 de agosto para mim. Chegou dia 4 de agosto e não recebi esse produto. Entrei no site para fazer o rastreio e a transportadora disse que eu teria que entrar em contato com a loja, pois o produto estava sendo enviado para eles novamente. No site da loja, estava marcando que eu tinha pedido a troca do produto, mas eu não pedi em momento nenhum a troca desse produto. Alguns dias depois, marcou que eu estava pedindo estorno do valor. Eu não pedi o estorno do valor. Liguei para a central da loja no dia 10 de agosto e o vendedor me informou que iriam entreguar meu produto em até 3 dias, hoje dia 11 me deparo com a notificação que foi feito estorno do valor pago, não quero o estorno, o que eu quero é o produto que eu comprei ao preço que me foi ofertado no site. Após eles fazerem o estorno, que eu não pedi, o produto está de R$ 849,00 por R$ 599,00 ou seja esse produto ainda está disponível em estoque.