Atraso na postagem de encomenda e falta de clareza na justificativa do vendedor.
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 17:16
ID: 248565521
Fiz minha compra dia ***** , hoje faz ***** e eles não postaram minha encomenda, mandei msg para os responsáveis, e responderam falando que o correio teve problema na colheita e nunca envia o produto e até hoje não dão uma data certa pra ser enviado . A justificativa de problema na coleta dos Correios não é responsabilidade do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 35).
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:38
Boa tarde,desde já uma ótima semana para ti!
Agradecemos por registrar sua reclamação. Verificamos o seu caso e identificamos o problema apontado.
Informamos que a situação foi solucionada em 13/05.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos serviços para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Caso ainda precise de algo, por favor, nos contate!
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 09:57
Deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10