Atraso na postagem e falta de comunicação sobre item faltante
Respondida
Acreúna - GO
23/04/2026 às 00:47
ID: 246722981
Fiz minha compra dia 9 abril, hoje faz 14 dias e eles não postaram minha encomenda, mandei msg para os responsáveis, eles não me responderam mais, tinha faltado um item no meu pedido e eles se quer mandou um e-mail para avisar, apenas deixou eu esperar, até que uma semana depois eu enviei mensagem para saber o motivo do atraso da postagem, eles se quer teve o trabalho de postar ainda, após 7 dias da reclamação.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:22
Bom dia Fernando,tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Verificamos o seu pedido e informamos que a mercadoria já está pronta para envio. Ontem, infelizmente, não houve coleta por parte dos Correios, o que acabou gerando esse atraso.
Mas fique tranquilo, o pedido será despachado ainda hoje. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será atualizado para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.