Atraso no reenvio de blusa e falta de resposta no atendimento ao cliente

Ola Fernanda,desde ja um otimo fim de semana para ti!

Sinto muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer.

Analisamos o seu caso referente ao pedido em questão, e venho informar que o mesmo ja se encontra disponivel para despache, estamos aguardando a coleta dos correios e assim que for disponibilizado o código de rastreio retornaremos o contato para encaminha-lo a ti, para que possa acompanha-lo ate o ato da entrega!

Agradecemos por nos informar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos. Permanecemos à disposição !

Vocês me mandaram um código de rastreio no dia 12/03/2026, mas simplesmente não despachassem o produto até hoje!! Hoje já é dia 17/03/2026 e é impossível que os correios não tenham passado!! Falta de respeito absurda com o cliente!!! Estou absurdamente desapontada com o atendimento de vocês ao cliente, com o fato de vcs não resolverem o problema do cliente de jeito nenhum!! Tem dois meses que comprei a blusa e até hoje não recebi!!!!!

Olá Fernanda, boa tarde, tudo bem?

Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas por toda a demora e pelo transtorno que isso causou. Você está certa em cobrar agilidade e entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.Verificamos seu pedido e ele foi postado hoje à tarde e já está a caminho do endereço informado no momento da compra.

Em breve, o rastreio será atualizado pelo transportador, e você poderá acompanhar todo o andamento da entrega pelo código de rastreio que enviamos.

Agradecemos por ter nos dado um retorno e pela paciência até aqui. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade relacionada ao seu pedido.