Estorno não realizado e dificuldade de contato após devolução de camisa comprada online.
Resolvido
Matozinhos - MG
28/01/2026 às 10:36
ID: 239062595
Fiz a devolução de uma camisa , e não tive o estorno no meu cartão ! Foi em dezembro isso ! Eu tento entrar em contato, eles custam de fazer o atendimento, falaram que ia dar um retorno e nada ! Logística de devolução e atendimento ao cliente ! Péssimo ! Não vale a pena comprar pelo site
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:55
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno ocasionado.
Em decorrência de uma recente troca de sistema, nosso processo interno de devoluções acabou demandando um prazo superior ao habitual. Nossa equipe havia prestado os devidos esclarecimentos à época, informando sobre essa situação pontual.
Informamos que o reembolso já foi devidamente realizado, e o comprovante da transação foi encaminhado ao seu e-mail para conferência.
A situação encontra-se regularizada. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 08:17
Adoro as camisas , mas não compraria no site novamente , apenas em loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4