Processo de devolução de mercadoria
Resolvido
Valinhos - SP
29/06/2026 às 10:08
ID: 252593737
Fiz uma compra no site da loja no dia 27/05, o produto veio no tamanho maior e solicitei a troca, só que nas opções de devolução não aparecia troca do produto, apenas reembolso. Fiz o processo de devolução da mercadoria pelo correio e a empresa recebeu a devolução no dia 17/06, falaram em 7 dias uteis para responder e o único canal de atendimento é o whatsapp, mas para a surpresa de ninguém, eles não respondem, fica um ciclo de mensagens automáticas no whats sem qualquer evolução. Lamentável.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:14
Olá,
Agradecemos por registrar sua reclamação. Verificamos o seu caso e identificamos o problema apontado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos serviços para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Caso ainda precise de algo, por favor, nos contate por +55 62 99655-0818
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:12
dificil atendimento, SAC não funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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