Produto não recebido: Camiseta com código de rastreio marcado como entregue, sem retorno da loja
Resolvido
Criciúma - SC
02/06/2026 às 17:20
ID: 250373615
Fiz a compra de uma camiseta na data 13/05/2026 no valor de R$131,88 porém até hoje não recebi e está no código de rastreio como entregue porém eu não recebi!
Entrei em contato com a loja e não obtive retorno.
número do pedido *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:17
Olá Luísa,como vai?
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer.
Já estamos analisando o seu caso referente ao numero de pedido citado a cima e já estamos entrando em contato pelo canal de atendimento via whatsapp.
Foi encaminhado o comprovante de entrega com o nome do recebedor,local e data de entrega.
Agradecemos por nos informar o ocorrido, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos.
Se caso precisar de ajuda com mais algo,pode nos contactar pelo número de whatsapp +55 62 99655-0818.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:34
Bom dia, ainda não recebi nenhum comprovante de entrega e contato no whatsapp.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:48
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 10:59
Olá, Luísa
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua reclamação.
Após análise do seu caso, identificamos a situação relatada e informamos que ela foi devidamente solucionada em 03/06/2026.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços, buscando continuamente aprimorar nossos processos para evitar a recorrência de situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais. Caso precise de suporte, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
TXC