Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Sinop - MT
28/03/2026 às 17:42
ID: 244598183
Fiz uma compra nessa no site dessa empresa em 10/02/2026 e até agora nada de receber o produto,um verdadeiro descaso pois manda mensagem e eles demoram um ano para responder e quando respondem pede para aguardar,mas a parcela do cartão tá caindo certinho né.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:11
Olá, Katiane,tudo bem?Desde ja um otimo dia pra ti!
Agradecemos por registrar sua reclamação. Verificamos o seu caso e identificamos o problema apontado.
Verifiquei com o setor responsavel e me informaram que a situação foi solucionada,onde foi disponibilizado o estorno do valor da compra.O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Pagamentos via cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá por meio do estorno no cartão de crédito, em uma ou duas faturas, dependendo da data de fechamento do cartão do cliente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos serviços para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Caso ainda precise de algo,pode nos chamar!