Sistema impede devolução dentro do prazo legal
Respondida
Oriximiná - PA
04/08/2026 às 19:23
ID: 255623307
Na última quarta-feira, dia 29/07, recebi meu pedido. Ao tentar devolver, por não ser o produto desejado, usando o canal próprio da loja é informado pelo sistema que o prazo já esgotou. A política de devolução (em anexo) é clara ao dizer que a devolução pode ser realizada em até 7 corridos após o recebimento do produto. Hoje ainda são 04/08, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:30
Olá,
Agradecemos por registrar sua reclamação. Verificamos o seu caso e identificamos o problema apontado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos serviços para evitar que situações assim aconteçam novamente.
Caso ainda precise de algo, por favor, nos contate por +55 62 99655-0818