TXC NÃO ENTREGA PEDIDO PAGO PELO SITE
Respondida
Aracaju - SE
28/02/2026 às 20:02
ID: 241966213
Fiz uma compra no dia 02/02/2026 no site da TXC. Depois de mais de 20 dias fizeram um estorno parcial da compra realizada, sem informar o motivo. O outro produto que não fizeram o estorno até o presente momento (28/02/2026) não chegou no meu endereço, ultrapassando totalmente o prazo de entrega.
Totalmente insatisfeito com a marca.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:01
Olá, Marcos.
Agradecemos por seu relato e lamentamos os transtornos ocasionados.
De fato, houve atraso no envio do pedido, o qual foi despachado em 27/02, com previsão de entrega até 11/03, conforme modalidade selecionada.
Em relação ao estorno parcial, informamos que ele ocorreu em razão de indisponibilidade de estoque (furo de estoque) de um dos itens adquiridos. O reembolso foi devidamente realizado via Pix no dia 12/02. Nossa equipe entrará em contato para encaminhar o respectivo comprovante da transação.
Reforçamos que permanecemos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.