Não resolvido

Recebi produto com numeração errada e a loja não resolve

loja vortilo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e o produto não corresponde com a numeração que enviar e a que pedi.Já entrei em contato com a loja a uma semana e a mesma pede além da identificação minha e dos produtos tb tirar fotos e enviR,nÃO VOU PERDER TEMPO COM ISSO,PQ O MESMO E OBRIGADO A TROCAR NO PRAZO DETERMINADO,NÃO USEIO ,nÃP DAO RETORNI E NEM CONVERSAM PÓ WATSSAP.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. loja vortilo respondeu

    23/10/2026 às 13:13

    Olá, tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado e pelo fato de sua experiência não ter atendido às suas expectativas.

    Valorizamos muito a opinião de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver todas as questões de forma ágil e satisfatória. Nosso objetivo é garantir sua satisfação como cliente e trabalhar para aprimorar constantemente nossos produtos e serviços.

    Verificamos que sua solicitação de troca ou devolução foi devidamente recebida e respondida por nossa equipe de atendimento em todas as ocasiões em que houve contato.

    Em nossas respostas, solicitamos o envio de imagens do produto recebido, procedimento necessário para verificar a divergência de numeração relatada, registrar a ocorrência e dar continuidade ao processo de troca ou devolução.

    Ressaltamos que em nenhum momento houve recusa em analisar sua solicitação. No entanto, até o momento, não recebemos as imagens solicitadas, o que impede a conclusão da análise e o prosseguimento do procedimento.

    Permanecemos à disposição para dar continuidade à solicitação assim que as imagens do produto forem encaminhadas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Vortilo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Como todas as plataformas,e so enviar o modo de retorno e pronto.Fazem muits pergunta e pouco agilizam.O que poderia fazer com uma cinta(achoa) que e assim que chama.Abri ,não serve e so devolver.Mas vcs fazem muitas pergunta