Compra sem entrega
Não resolvido
Porto Alegre - RS
11/02/2026 às 22:08
ID: 240504999
Fiz uma compra no dia 31 de janeiro de um kit sutiã e não recebi e nem consigo rastrear a entrega. Paguei via Pix e logo recebi um e-mail de confirmação da minha compra pedido número *****, mas ao buscar informações sobre a entrega não consigo localizar o produto e nem comunicação com a loja.
Queria um posicionamento da loja se meu pedido não vai chegar então quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:48
Prezado cliente,
Até o momento, não recebemos o boletim de ocorrência para que possamos dar continuidade ao seu reembolso e à sua indenização.
Caso você não tenha encontrado a opção de enviar fotos aqui no Reclame Aqui, basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e encaminhar as fotos do boletim de ocorrência por lá.
O prazo para você enviar a foto do boletim e receber seu reembolso está se encerrando. Seja rápido e envie antes que o prazo termine.
WhatsApp: 11 5104-0828
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 14:57
Não resolveu meu problema. Não trás pra si a responsabilidade de seus atos sem que o consumidor vá as vias de fato e vá atrás de justiça na esfera criminal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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