Envio de BO referente à compra errada na Loja Zafira
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 12:15
ID: 240966411
Olá boa tarde eu quero responder lojas Zafira a resposta da reclamação que eu fiz sobre a compra né que veio errado que na verdade é terceira pessoa que usou o nome da loja é que eu fosse ver os dados da pessoa né que que é [Editado pelo Reclame Aqui] na delegacia fazer ocorrência e enviar o registro o BO então eu fiz tudo isso eu só não sei para onde enviar eu estou eu não estou fazendo uma segunda reclamação estou enviando o BO por aqui porque eu não sei aonde eu vou enviar por onde eu vou enviar falaram para enviar pelo Reclame Aqui mas aonde Em que lugar.
Acabei de enviar o BO como me foi pedida.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:45
Prezado cliente,
Até o momento, não recebemos o boletim de ocorrência para que possamos dar continuidade ao seu reembolso e à sua indenização.
Caso você não tenha encontrado a opção de enviar fotos aqui no Reclame Aqui, basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e encaminhar as fotos do boletim de ocorrência por lá.
O prazo para você enviar a foto do boletim e receber seu reembolso está se encerrando. Seja rápido e envie antes que o prazo termine.
WhatsApp: 11 5104-0828
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 12:14
Eu enviei em anexo, vcs nao viram entao me diga para aonde eu tenho que enviar, vai começar tudo denovo, vcs respindem dizem o que para fazer, eu fiz e agora vem me dizer que o prazo esta acabado!!! Pq vs nao dizem aonde é para enviar??? Seguinte se continuar com esse tipo de troquinha entro na justiça ja deu!!! Tenho tudo guardado aqui simples assim. Que [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 07:35
Ja enviei o BO pelo numero do whatsapp dado pela empresa e ate agora nada, sinceramente! Vou para justiça tenho tudo desde a compra, pix , ja deu fica uma enrrolação fo [Editado pelo Reclame Aqui]., ai vao colocar impecilho no BO, nao tem o que mudar e a delegacia me falou se o pri lrma nao for resolvido eu para eu entrar na justiça e farei agora uma quesao de honrra, veja a qto tempo esta essa enrrolação mais de 1 ano!!!
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 07:37
Eu enviei o Bo como reclamaçao e vcs nao viram o anexo!!! Eu ehen!!!
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 20:03
Continuo aguardando, vcs estso me enrolando ja enviri o BO para o nunero do whatsap que vcs me deram alguem visualizou e nao respondeu. E ai!! Faço o que ???