Pedido pago e não entregue - Solicitação de solução (pedido #*****)
Em réplica
Blumenau - SC
16/02/2026 às 09:29
ID: 240813277
Pedido pago e não entregue Solicitação de solução imediata
Boa tarde,
No dia 29/01/2026, realizei a compra de um kit de sutiãs, conforme pedido n #*****, e efetuei o pagamento normalmente.
Após a confirmação, recebi contato inicial pelo WhatsApp, mas desde então não tive mais retorno da empresa, não houve envio do produto, código de rastreio ou qualquer informação sobre a entrega.
Já constatei que há diversas reclamações semelhantes sobre a empresa, o que demonstra descaso com os consumidores.
Diante disso, exijo solução imediata:
Entrega dos produtos o quanto antes, com código de rastreio,
ou
Reembolso integral do valor pago.
Caso não haja resposta ou solução no prazo máximo de 5 dias úteis, registrarei reclamações formais nos órgãos de defesa do consumidor (Procon, consumidor.gov.br) e tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo ação judicial para reembolso e danos morais, se necessário.
Segue anexo comprovante de pagamento e pedido.
Aguardo retorno urgente.
Imagens e documentos anexados:
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 13:48
Prezado cliente,
Até o momento, não recebemos o boletim de ocorrência para que possamos dar continuidade ao seu reembolso e à sua indenização.
Caso você não tenha encontrado a opção de enviar fotos aqui no Reclame Aqui, basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp e encaminhar as fotos do boletim de ocorrência por lá.
O prazo para você enviar a foto do boletim e receber seu reembolso está se encerrando. Seja rápido e envie antes que o prazo termine.
WhatsApp: 11 5104-0828
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 08:08
Já enviei o boletim de ocorrência pelo Whats, mas não tive retorno.