Falta de atenção com desconto de caixa quebrada

Fizemos algumas compras na Loja Barracão - Campos Sales - Barueri, e uma boneca que minha neta queria estava com a tampa rasgada, iríamos embrulhar junto com outros presentes, pedimos para saber se tinha no estoque e não tinha. Minha esposa foi ate a gerente e pediu um desconto pela tampa, e porque o durex estava colado no cabelo da boneca. A gerente nem deu atenção devida à uma pessoa que sempre compra no Barracão e que estava comprando vários itens. Não custava dar um simples desconto. Deixamos a boneca por simples descuido da gerência com seus clientes e isso pode futuramente pensarmos se compraremos nesta loja.