Recebi 30 canecas de vidro quebradas e a embalagem era inadequada

Título: Entrega de 72 canecas de vidro com 30 unidades quebradas sem embalagem adequada

Realizei a compra de 3 kits de Jogo de Canecas de Vidro para Chopp (24 unidades cada, total de 72 peças), no valor de R$ 779,97 mais R$ 30,16 de frete, totalizando R$ 810,13.

Na conferência do recebimento, constatei que 30 canecas chegaram quebradas quase metade do pedido. As peças estavam acondicionadas de forma inadequada para transporte de vidro, sem proteção individual ou preenchimento suficiente na caixa, o que resultou no dano.

Sou proprietário de um estabelecimento comercial e adquiri o produto para uso no meu negócio, com previsão de utilização imediata. O prejuízo é direto: além do valor das peças danificadas, tive perda operacional.

Tenho registro fotográfico de todas as peças quebradas, da embalagem original e da etiqueta de transporte, à disposição da empresa.

Solicito o reenvio das 30 canecas quebradas, sem custo adicional de frete, ou o estorno proporcional do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 18).

Aguardo retorno com prazo definido para solução.