Não consigo retirar minha Air fryer na loja Benoit de Ilópolis

Assim..

Comprei um Air fryer semana passada no site das Lojas BENOIT, e coloquei retirada em loja na Benoit de Ilópolis-Rs , aí não estava disponível na loja, dizia que era pra chegar na quarta feira com o caminhão, até ai tudo certo, na quarta mandei mensagem e a loja dizia que não tinha chegado nada para mim ,aí falei com a central e a central dizia que sim que estava disponível, aí na quinta feira a loja estava fechada.

Ontem sexta feira fui pra retirar, dizia que fechava as 18 horas, cheguei aqui 17:53 e já estava fechada, e hoje fui de novo para retirar diz que abre 8:30, fiquei ate as 9 lá esperando e nada de abrirem.

Uma pergunta, vocês acham que os clientes de vcs são palhaços, que tem tempo de ficar lá na frente esperando a vontade dos funcionários de vim abrir, e olha que nao é a primeira vez que isso acontece. Sou cliente a tempo de vocês e digo nunca mais quero comprar nada, e se me perguntarem vou dizer que a loja nao tem um pingo de empatia com o consumidor.