Atraso de 8 dias na entrega de geladeira Brastemp pela loja Colombo online

Olá, ADÃO!
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido nº ***** e entendemos plenamente a sua frustração diante dessa situação. Sabemos que o não cumprimento do prazo informado gera transtornos e contrariar a expectativa do cliente não é a experiência que desejamos proporcionar.
Embora o produto tenha sido vendido e entregue por um parceiro de nosso marketplace, reforçamos que a responsabilidade pela intermediação da compra é nossa, e por isso seguimos atuando junto ao parceiro para que situações como essa sejam tratadas e evitadas.
Conforme verificado, a entrega foi concluída em 02/06/2026. Ainda assim, o atraso ocorrido não está de acordo com nossos padrões de atendimento, e sua manifestação é muito importante para que possamos atuar em melhorias junto aos nossos parceiros logísticos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de auxílio.

Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo