Atraso na entrega da geladeira e falta de suporte
Respondida
São José - SC
23/07/2026 às 20:36
ID: 254702151
Comprei uma geladeira pelo site e a compra está atrasada já tentei contato com vários telefones e me falam que está em rota de entrega há dois dias absurdo!!! Estou sem geladeira faz mais de uma semana aguardando chegar e nada até agora
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:20
Olá, Amanda! Tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que a sua compra foi realizada em 16/07/2026, com prazo de entrega informado de 4 a 5 dias úteis após a liberação do crédito, resultando em previsão de entrega entre os dias 23/07/2026 e 24/07/2026.
Em acompanhamento ao seu pedido, nossa equipe entrou em contato por meio do WhatsApp para informá-la que a mercadoria encontrava-se em rota de entrega. Conforme nossos registros, a entrega foi devidamente concluída em 24/07/2026, dentro da previsão informada no momento da compra.
Posteriormente, realizamos novo contato para confirmar o recebimento e verificar se havia alguma pendência, oportunidade em que recebemos a confirmação de que estava tudo certo com o pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Colombo