Atraso na entrega de geladeira comprada na parceria Copel e Lojas Colombo
Resolvido
Terra Roxa - PR
05/12/2025 às 15:45
ID: 233857695
realizei uma compra na Parceria Copel e Lojas Colombo de uma geladeira no dia 18/09/2025 e até o momento não recebi minha geladeira o prazo máximo é de 3 meses 90 dias e já excedeu esse prazo e até o momento não recebi a minha geladeira.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:41
Olá, Maicon!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber seu produto dentro do prazo.
Verificamos que a entrega do pedido foi finalizada.
Devido ao elevado volume de pedidos característico do período de final de ano, tivemos alguns atrasos operacionais, o que impactou o prazo de entrega de alguns pedidos. Entendemos que isso não deveria afetar sua experiência e lamentamos que tenha ocorrido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver pendências relacionadas ao pedido.
Caso ainda haja necessidade de suporte adicional, por favor nos informe para que possamos agir com prioridade.
Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 13:34
Embora tenha sofrido atraso na entrega, estou satisfeito com meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8