Compra para retirar na loja
Respondida
Campo Bom - RS
08/03/2025 às 09:32
ID: 211634827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto pelo site que era pra retirar no mesmo dia . Agora querem prazo até dia 14/03 para entrega pois alegam que não coloquei que era pra retirada em até duas horas. Detalhe : PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL NA LOJA mas não querem entregar pois dizem que como não foi especificado que era em até duas horas tem que vir do depósito. Se me perguntarem , com certeza não compraria de novo e nem recomendaria a loja pra ninguém .
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:01
Olá, Jair!
Tudo bem?
A Lojas Colombo agradece o seu contato.
Conforme verificamos o senhor realizou a compra do item Cadeira de Praia de Alumínio Mor Boreal Reclinável Preta - ******* - no dia 07/03/*******, com prazo para retirada de 2 à 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, ou seja, até o dia 14/03/******* o produto estaria disponível em loja para retirada.
O produto foi faturado na madrugada do dia 10/03 e no dia 11/03 seguiu para a loja de retirada, permanecendo disponível para o senhor antes do prazo informado no momento da compra.
A opção de retirada após 2 horas da confirmação do pagamento é liberada apenas para produtos que a loja possua mais de 3 unidades disponíveis em estoque. Salientamos que os produtos disponíveis em loja são para venda da loja.
Produtos adquiridos em nosso site, são enviados do nosso depósito para a loja de retirada.
Dúvidas, permanecemos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo