Dificuldade em redefinir senha e acessar conta devido a e-mail desatualizado e falha na atualização.

Question

Não estou conseguindo acessar minha conta (fazer o login) pois esqueci a senha. Quando clico em "esqueci minha senha" para alterar a senha não recebo o e-mail pois creio que no meu cadastro consta um e-mail da brturbo que não existe mais. E faço o passo a passo da nova senha e clico para atualizar e nada muda, não atualiza não carrega.
Já abri reclamação no site, mas não estou tendo retorno.
Infelizmente é uma dificuldade para o cliente ter acesso.

Accepted Answer

Olá, Kleber!
Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade em poder lhe auxiliar.
Conforme conversamos via WhatsApp, seu cadastro foi atualizado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado.
Caso necessite de auxílio com algo mais, nossa equipe segue à disposição!

Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo

Dificuldade em redefinir senha e acessar conta devido a e-mail desatualizado e falha na atualização.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor