Falta de peça em ar condicionado e demora no retorno para entrega
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
13/03/2026 às 14:23
ID: 243197157
Fiz uma compra de 2 ar condicionados, no dia da entrega faltou uma evaporadora, a peça que fica dentro de casa, foi verificado e anotado na nota, entregador falou que iriam voltar e devido a demora entrei em contato com a loja 25/02 e até agora nada. É um apartamento para alugar que esta parado devido a demora. Compra realizada 08/12/2025.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:22
Olá, Gislene!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Conforme alinhado junto à nossa equipe de Trocas/Cancelamentos através do atendimento ***** o pedido foi cancelado de forma parcial, visto que um dos produtos já estava instalado, e a transportadora não localizou o volume faltante.
O valor correspondente a um dos aparelhos de ar-condicionado foi encaminhado para devolução na conta bancária informada pela senhora.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados, especialmente considerando o impacto gerado no aluguel do imóvel, e pedimos nossas desculpas pela demora e pelo inconveniente ocasionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo