geladeira veio errada/com defeito

Olá, Adailson!
Tudo bem?

A Lojas Colombo agradece o seu contato e a oportunidade de poder lhe auxiliar.

Conforme informado anteriormente por meio do atendimento nº *****, aberto junto ao nosso SAC, realizamos a análise do caso e verificamos que o produto entregue corresponde exatamente ao modelo adquirido em seu pedido, não havendo divergência entre o item comprado e o recebido.

Entendemos sua preocupação ao identificar, na Etiqueta Nacional de Conservação de Energia (ENCE/Inmetro), a informação referente ao tipo de degelo. No entanto, esclarecemos que a classificação "degelo automático" indicada na etiqueta corresponde justamente à tecnologia Frost Free, que dispensa a necessidade de descongelamento manual do produto.

Em outras palavras, uma geladeira Frost Free possui um sistema que realiza ciclos automáticos de degelo, evitando o acúmulo de gelo nas paredes internas e no freezer, sem necessidade de intervenção do usuário. Portanto, a informação constante na etiqueta técnica está de acordo com as características do modelo adquirido.

Lamentamos que o esclarecimento anterior não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que, após as verificações realizadas, não foram identificadas irregularidades quanto ao produto entregue.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que sejam necessários.

Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo

Tudo errado suas informações, geladeira Frost Free que faz gelo?, não está nada de acordo do que foi comprado e entregue.

Não faz sentido suas alegações, se foi a geladeira certa, então está com defeito, você se contradiz, praticamente admite que entregou uma geladeira"certa" mas com defeito pois ela faz muito gelo, e não resolveu o problema por que?