Minha TV Samsung parou de funcionar e a loja não resolve a troca
Não respondida
SantAna do Livramento - RS
15/09/2026 às 12:10
ID: 259104711
Meu pai fez uma compra na lojas colombo, comprou um lava jato em uma tv da Samsung. Deu 1 mês, quase 2 a tv ficou com a tela preta. Fomos na loja, pedir pra trocar, não deixaram, disseram que tinha que ti pra assistência e depois se não fosse consertada iriam trocar. Mandamos pra assistência, deram um prazo de 30 dias. Aguardamos os 30 dias, e sempre perguntando e eles dizendo que estava no concerto, que estava no prazo, tudo bem. Fechou os 30 dias, nada, não sabiam, começou a passar os dias e nada. Logo depois a notícia que estava no posto de concerto. Pensamos que logo estaria pronta, e nada. Fechou 2 meses da tv, e não voltou, pedíamos notícias e nunca sabiam de nada, nunca vi uma loja que não tem uma boa comunicação com a assistência. Agora a 2 semana disseram que ia ser enviada de volta, mas não sabia se concertada ou não. Ficamos aguardando, e a tv ainda não chegou. Diz que tem nota emitida e não vem a ***** ou 4 entregas de produtos pra loja e nada. E não querem fazer a troca. Já pagamos 2 parcelas da compra, e De um produto que nem estamos usufruindo.