Não entrega de mercadoria
Não respondida
Palhoça - SC
29/07/2026 às 13:32
ID: 255133675
Comprei um sofá e uma cama na loja física de Palhoça . Recebi a cama rapidamente e sem problemas. Na hora da negociação o vendedor em momento algum me perguntou as dimensões do elevador, se tinha ou não, das portas; sendo que o frete é a encargo da loja. O sofá demorou mais uns 10 dias para ser entregue e no dia ele não coube no elevador (sofá:2,30m e elevador: 2,10m). Foram 3 entregadores que não apresentaram alternativas e levaram o sofá de volta. Falei com o vendedor e passou o caso para o gerente. Voltei pessoalmente na loja e falei com o gerente que não aceitou o cancelamento da compra dizendo que não podia prejudicar o vendedor. Me propôs que eu pagasse um frete de R$ 450,00 para subir de escada. Solicito o cancelamento da compra pois paguei por um produto que não me foi entregue.