Lojas Colombo

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

24/03/2026 às 18:13

ID: 243835121

Prezados,
Venho por meio deste formalizar minha insatisfação e exigir a resolução imediata da situação referente à compra de um aparelho de ar-condicionado realizada junto à Lojas Colombo.
O prazo de entrega informado no momento da compra era até o dia 09 de março, o qual não foi cumprido. Diante do atraso injustificado, entrei em contato na segunda-feira solicitando o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. Contudo, até a presente data (20 de março), não houve qualquer devolução do valor.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35), o não cumprimento da oferta me garante o direito de cancelamento com restituição imediata e integral do valor pago, não sendo de minha responsabilidade tratar com terceiros ou empresas parceiras, como a mencionada Central Air, uma vez que a relação de consumo foi firmada diretamente com a Lojas Colombo.
Além disso, registro minha insatisfação com o atendimento prestado, uma vez que, em contato com o SAC, tive ligações interrompidas de forma indevida, demonstrando total desrespeito ao consumidor.
Diante disso, EXIJO:
Cancelamento definitivo da compra;
Estorno imediato e integral do valor pago.
Caso a situação não seja resolvida de forma urgente, informo que registrarei denúncia junto ao Procon, além de adotar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno imediato.