Não recebi o fundo da gaveta do meu guarda-roupa e o montador não retornou
Não respondida
Triunfo - RS
15/09/2026 às 16:38
ID: 259137499
Venho registrar uma reclamação sobre o ***** referente ao Guarda-Roupa / Roupeiro Maxel Paris, 6 Portas, 2 Gavetas, 100% MDF, adquirido em 24/08/2026 e entregue em 25/08/2026.
A montagem foi realizada no dia 26/08/2026 por um montador credenciado pela loja. Durante o serviço, foi constatada a falta do fundo de uma das gavetas. O profissional informou na ocasião que solicitaria a reposição da peça para concluir o trabalho, mas até o momento não obtive nenhum retorno, atualização de protocolo ou envio da assistência técnica.
Estou há quase três semanas com o móvel incompleto e sem poder utilizar uma das gavetas.
Solicito, com urgência:
O envio imediato da peça faltante (fundo da gaveta);
O agendamento do retorno do montador para finalizar o serviço;
Um prazo formal para a resolução definitiva da pendência.
Caso não haja um retorno com data concreta para a entrega e conclusão do produto, realizarei a abertura de chamado no Procon e canais de proteção ao consumidor.
No aguardo de uma solução ágil,