Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

20/03/2025 às 10:13

ID: 212637393

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Fiz o pedido ***** na loja ***** das Lojas Colombo, em Campo Mourão. Recebi apenas a DANFE e não a Nota Fiscal do produto. Solicitei várias vezes à loja a Nota Fiscal, mas insistem que apenas a Danfe está disponível e que ela possui o mesmo valor fiscal, o que não é verdade. Cansei de ir a loja e tratar com eles. Preciso que a Lojas Colombo resolva esse problema e me envie a nota fiscal, senão tomarei as medidas necessárias, como denúncia a SEFAZ-PR, PROCON e juizado especial.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 16:58

Olá, Pedro!
Tudo bem?

A Lojas Colombo agradece o seu contato.

Para visualizar a NF basta acessar o site Portal da Nota Fiscal Eletrônica https://*******
Informe a chave de acesso de 44 dígitos que consta na danfe, que conseguirá ter acesso à Nota Fiscal solicitada.

Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 09:40

Prezados, já tentei fazer isso. No site da Fazenda, dá como código inválido. >No site da SEFAZ-PR, não consegui acesso à nota fiscal, apenas ao mesmo DANFE. Além do mais, apesar de eu ter feito a tentativa, quem tem que fazer isso e disponibilizar minha nota fiscal são vocês. Vocês têm 7 dias até que eu abra reclamação no PROCON e SEFAZ-PR.