Pedido não entregue no prazo e descaso da loja física em priorizar entregas de site
Não respondida
Chapecó - SC
20/06/2026 às 08:53
ID: 251894829
Fiz uma compra no dia 11/06/2026 pedido *****, pagamento avista via pix onde esperava agilidade na entrega. Onde essa era prevista para no maximo dia 18/06/2026. Devido a não ter nenhum contato nem informaçao sobre a entrega, entrei em contato com o ***** onde fui prontamente atendido entraram em contato com a loja de Itajaí-Centro a qual ficou com o produto parado sem despachar para entrega e o gerente ***** se comprometeu a realizar a entrega no dia 19/06/2026. Sendo assim aguardei até o final da tarde e nada! Fui pessoalmente até a loja buscar um posicionamente e a mulher responsável pela loja me informou que não seria entrega na sexta pois eles tem apenas uma ducato que realiza as entregas e onde a prioridade de entrega é para compras realizadas em loja e as entregas de site ficam em segundo plano sem prioridade alguma, não buscou qualquer alternativa para resolver o problema mas sim achou desculpas e disse que se eu quisesse prioridade precisava comprar na loja fisica! Sou cliente das lojas colombo a longa data e jamais esperava um atendimento assim principalmente vindo de uma empresa ao qual sempre admirei o trabalho e sei que a marca não compactua com tal desrespeito ao cliente. Porém tem pessoas assim que acham que podem falar o que quer, e acabam estragando a reputação de uma loja uma marca. Aguardo com urgência que meu pedido seja entregue hoje pela manhã!