Lojas Colombo

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Balneário Camboriú - SC

30/10/2025 às 16:47

ID: 230656609

No dia 27/09/2025 fomos até a loja Colombo de balneário Camboriú, localizada na Av. do Estado Dalmo Vieira, iríamos comprar apenas um roupeiro, mas acabamos comprando dois roupeiros e um liquidificador. O atendimento no momento da venda foi ótimo e saimos de lá contentes. Na quarta feira, 30/09 recebemos os roupeiros e na outra semana o montador terceirizado já veio para realizar a montagem. Um dos roupeiros estava perfeito, mas o outro apresentou avarias em várias peças, devido a falta de cuidado do entregador que estava sozinho e jogou as caixas no chão sem o mínimo de cuidado. Foi solicitado a troca das mesmas e informado que poderia levar até 30 dias úteis para a troca das peças. No dia 15/10 entrei em contato com umas das pessoas responsáveis pelo setor das trocas, a mesma me informou que as peças estavam em Curitiba e não saberia me dar uma data pois a logística do transporte não depende deles. No dia 21/10 entrei em contato com o gerente da unidade pois haviam dito que as peças já tinham chego, mas na verdade foi engano. No dia 28/10 mandei mensagem novamente para o gerente solicitando uma posição de onde estavam as peças, ele disse que iria retornar mas não deu mais resposta, tornei a mandar mensagem e ele não respondeu. Entendo que as empresas possuem prazos mas acredito que 15 dias já seriam mais que suficientes para as peças chegarem de Curitiba para Balneário Camboriú. A loja tem bons produtos mas infelizmente o pós venda deixa e muito a desejar, dá a impressão que o cliente só é importante até o momento e finalizar a venda, depois que se virem e aguardem o prazo máximo para troca de um produto que nem sequer chegou a ser montado e utilizado. Triste, infelizmente perderam mais um cliente por falta de resolução de um problema simples