Prazo de 72 horas par a aprovação de pagamento por meio do cartão de crédito
Respondida
Caxias do Sul - RS
10/01/2025 às 17:51
ID: 206935901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAguardar 72 horas para aprovarem o pagamento do cartão de crédito é inaceitável, prefiro comprar no concorrente pagando um pouco mais caro mas meu produto já está a caminho.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:13
Olá, Tainã!
Tudo bem?
A Lojas Colombo agradece o seu contato.
Conforme verificamos o *******, foi realizado pela Sra. Jeizebel Linck onde o cartão utilizado na compra é de sua titularidade.
Justamente pelo fato de a compra ser realizada em nome de uma pessoa e o cartão utilizado para pagamento ser em nome de outra, a confirmação de pagamento pode demorar mais.
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por checagem anti [Editado pelo Reclame Aqui], por isso a confirmação de pagamento pode levar até 72 horas.
Verificamos que o pedido foi realizado em 09/01/******* às 22h15min e a aprovação de pagamento ocorreu em 10/01/******* às 22h36min.
O ******* em 11/01/******* às 20h00min e a entrega foi finalizada ontem 13/01/******* às 10h15min.
Permanecemos à disposição caso tenha permanecido alguma dúvida.
Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo