Produto não recebido após 2 anos da compra online em Lojas Colombo
Resolvido
Sapiranga - RS
28/04/2026 às 22:06
ID: 247232431
Fiz uma compra de um aquecedor no site das lojas Colombo no dia 30/06/2024. pra retirar na loja de Sapiranga/RS no dia 09/07/2024
Porém já faz 2 ANOS ( hoje 28/05/26) e nada do produto chegar, muita falta de respeito .
Na loja eles dizem que tem que resolver no site já que foi comprado por lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:39
Olá, Patrícia!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar.
Informamos que tomamos conhecimento da situação somente após a publicação da presente manifestação.
Acionamos nossa auditoria, e não foi possível identificar o paradeiro do produto considerando o tempo decorrido desde a compra. Além disso, o modelo adquirido já não se encontra mais disponível em nosso estoque.
Dessa forma, de comum acordo, realizamos o cancelamento do pedido, e o valor pago foi encaminhado para a conta de sua titularidade, devendo estar disponível dentro do prazo previamente informado.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer auxílio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 08:44
Atendimento foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10