Reclamação sobre frete não entregue e falta de retorno da empresa.

Olá, Mayara!
Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Conforme informado, houve atraso na liberação do seu pedido para faturamento, o que acabou por impactar na data de entrega do mesmo.
Seu pedido foi faturado na madrugada de ontem e seguiu em rota de entrega, sendo a mesma concluída no mesmo dia (15/04/2026).
Reconhecemos que houve descumprimento do prazo inicialmente informado e pedimos desculpas por esse inconveniente, pois nosso objetivo é sempre cumprir os compromissos assumidos.
Esperamos que o produto atenda às suas expectativas.
Nossa equipe segue à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente, Equipe Lojas Colombo

Teve muita falta de cordialidade com o cliente.
Foi pago um valor de frete alto para não ser entregue no prazo.
Faturado em outra data, deveriam estar sem o produto no estoque.
Poderiam ao menos separar uma equipe, para entrar em contato com o cliente, informando sobre os erros.