Resolvido

Meu cupom de devolução não deu o valor total que paguei pelo sapato

Lojas Comfort

cidade: Santo André

O que aconteceu

Está bem complicada a resolução do meu problema. A empresa solicitou a devolução do sapato. Fiz, inclusive chegou hoje 30/09 no destino. A atendente Adellyne (não sei se é uma IA) me passou um numero de cupom. Eu tentei hoje fazer a compra utilizando o cupom e pra minha surprese aplicou apenas 10% de desconto. Ao meu entendimento e pelo código do consumidor o valor do cupom deveria ser no valor que paguei pela mercadoria. Estou tentando falar pelo numero de whatsapp para entender o que está acontecendo com esse cupom e nada.

Fico no aguardo de um retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Comfort respondeu

    06/10/2026 às 10:47

    Olá

    Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você teve até aqui.

    Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.

    Já estamos analisando internamente o seu caso com nossa equipe responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Em breve entraremos em contato novamente com mais informações.

    Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Comfort

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 8 dias

    Olá,

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que seu caso foi tratado internamente e a situação já foi resolvida.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente