O que aconteceu
Impossibilitada de ir presencialmente, fiz a compra de uma sandália para um evento importante no site dia 23/09 com entrega prevista para dia 25/09. Hoje entro em contato com o WhatsApp de atendimento da empresa e a mesma informa que não irá entregar hoje e, ao questionar qual procedimento para cancelamento da compra simplesmente a funcionária parou de responder. O evento será amanhã pela manhã bem cedo (primeira eucaristia do meu filho) e não terei o produto que estava com entrega programada para hoje. Obviamente não teria comprado se a entrega fosse uma data posterior ao evento onde preciso usar o produto. Desrespeito e descaso com o consumidor. Irei acionar meios legais.
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4Interações da reclamação
Lojas Comfort respondeu
28/09/2026 às 09:22
Olá, Maria
Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você teve até aqui.
Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.
Já estamos analisando internamente o seu caso com nossa equipe responsável para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Em breve entraremos em contato novamente com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Comfort