O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a empresa e, principalmente, com o descaso e a falta de profissionalismo da gerente diante de um problema que permanece sem solução.
Comprei dois sofás, um para mim e outro para o meu irmão, ambos em ótimas condições na loja. Entretanto, foram transportados praticamente sem proteção, expostos à sujeira de uma caçamba e até arrastados pelo chão. Os sofás chegaram extremamente sujos, em condições inadmissíveis.
O que mais me decepcionou foi a postura da gerente Tatiana. Durante vários dias, tentei contato de todas as formas, encaminhei fotos, vídeos e diversas mensagens explicando a situação. Mesmo diante de todas as evidências, fui completamente ignorada, sem qualquer posicionamento ou demonstração de interesse em resolver o problema.
O mais lamentável é que eu estava extremamente feliz com a compra do meu sofá, tanto que já estava indicando a loja para outras pessoas. Infelizmente, toda essa satisfação se transformou em decepção diante de um pós-venda horrível e de uma gerência que demonstra total falta de respeito e comprometimento com o consumidor.
Depois de tudo o que passei, NÃO RECOMENDO essa empresa a ninguém!
Ressalto que a plataforma permite anexar apenas três fotos, mas possuo diversos outros registros, inclusive vídeos que comprovam as condições absurdas do transporte, Sofá exposto e da entrega.