Fiz uma compra no site loja Donna e cancelou me eu cartão
Resolvido
Curitiba - PR
06/12/2024 às 16:50
ID: 203907273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site desta loja , porém imediatamente cancelou a compra, liguei pra saber,não souberam informar, a prestadora do meu cartão disse que cancelou por falta de segurança do site,porém percebi que tem uma loja com este mesmo nome ,talvez fazendo algo sem segurança,gostaria que a empresa DONNA ME DESSE UMS RESPOSTA.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 14:14
Prezada Cliente,
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Peço desculpas pelas circunstâncias que deram origem a sua reclamação.
Sra. Irene, verificamos o ocorrido nos históricos de nossa conversa via WhatsApp, infelizmente suas tentativas de compras em nosso site foram cancelados por motivos de segurança e para garantir a proteção dos seus dados e da sua conta, pela companhia encarregada de aprovar as compras para proteger o individuo do cartão por uso de terceiros.
At.
Lojas Donna
WhatsApp*******
PR*******
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 00:28
Gosto de empresas que tem site seguros, e sendo assim as compras feitas via internet , facilitam nossa visa e tempo, porem não tenho por costume usar um site que não aprova uma venda no cartão de credito com limite no cartão, enfim....... SOU CLIENTE DE OUTRAS EMPRESAS DESTE SEGMENTOS A MUITOS ANOS......
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3