Resolvido

Não entrega

Lojas Donna

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 09/04/23recebi um e-mail confirmado o pagamento e posteriormente outro informando a emissão da NF portanto, até hoje, não recebi informações de envio e tão pouco os produtos.

Entro em contato através de WhatsApp e e-mail e não tenho sucesso.

Pedido #*******-01

Gostaria de resolver a questão ou meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Donna respondeu

    18/04/2023 às 09:01

    Prezado (a) Cliente,

    Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.

    Peço desculpas pelas circunstâncias que deram origem a sua reclamação.

    Senhora Josiane Rodrigues, informo que o pedido da senhora já foi postado na data do dia 10/04/******* (Segunda-feira), segue o código de rastreamento: *******

    A senhora pode estar realizando o rastreamento pelo site dos Correios.

    A última atualização foi no Sábado (15/04/*******) que já se encontra em BRASÍLIA - DF.

    At.

    Lojas Donna

    WhatsApp*******

    PR******* | SP******* | RJ*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Ágil para resolver o problema.