Lojas Firenzo não envia encomenda e cliente reclama da falta de solução e atendimento.
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
21/08/2026 às 16:53
ID: 257073045
Reclamação Lojas Firenzo
Até o momento, a Lojas Firenzo não enviou minha encomenda, e estou tendo muita dificuldade para resolver essa situação.
É muito complicado comprar em uma loja que recebe o pagamento e não cumpre o prazo de envio. O cliente paga pelo produto e espera, no mínimo, que a empresa envie a mercadoria dentro do prazo informado.
Estou bastante insatisfeito com o atendimento e com a falta de solução. Solicito que a Lojas Firenzo providencie o envio da minha encomenda o quanto antes ou apresente uma solução imediata para o problema.
Espero que a empresa se manifeste e resolva essa situação com urgência.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 13:13
Olá, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: [[email protected]]
Atenciosamente Isabela, Responsável pelo Reclame Aqui da Loja Firenzo. (: