Cartão cancelado, não pode ser feito um novo

Olá Luiza tudo bem?

Espero que sim!

Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade.

O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.

Luiza tentei contato no telefone ***********-******* porém não obtive sucesso , esclareci ao seu e-mail, conforme descrito previamente em contrato, o qual foi assinado em loja, quando o cliente passa mais de 12 meses sem usar o cartão Marisa, ele é bloqueado e o desbloqueio pode ser realizado mediante reanálise de crédito.

Fica tranquila que o procedimento para verificar a possibilidade de ativar o cartão da loja que esta cancelado desistência titular, por motivo de segurança o cliente deverá comparecer em loja, pois é necessário a captura da biometria facial, digitalização do documento/proposta assinada e atualização do cadastro.

Após o procedimento ser realizado, a loja encaminha um e-mail para mesa de crédito seguir com a reativação, se a reanalise for aprovada após consulta dos seus dados e documentos.

Por esse motivo, peço por gentileza que compareça a loja e apresente os documentos de identificação para atualização.

A gerente me notificou após ter posicionado, a convida para comparecer a loja para concluir eu atendimento da melhor forma.

Fica tranquila que vai dar tudo certo!

Novamente, peço desculpas e agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido, espero ter atendido a sua solicitação.

Conte conosco sempre que precisar!

Elimarcia
Atenciosamente.
Equipe de Relacionamento Marisa