Cartão Marisa cancelado sem motivo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo - RJ

18/12/2023 às 15:33

ID: 178544965

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Que loucura é essa?? Agora a gente é obrigado a comprar todos os meses para não cancelar o cartão. Meu cartão foi cancelado sem motivo algum. Empresa Marisa sem compromisso com o cliente!!

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Resposta da empresa

22/12/2023 às 10:24

Olá Daniele, tudo bem?

Espero que sim!

Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade causada.

O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.

Daniele, esclarecemos que conforme descrito previamente em contrato, o qual foi assinado em loja, quando o cliente passa mais de 12 meses sem usar o cartão Marisa, ele é bloqueado e o desbloqueio pode ser realizado mediante reanálise de crédito.?

Orientamos que compareça em loja com seus documentos em mãos no crediário para ser feito essa reanálise,

A reanálise de crédito, pode ser solicitada em qualquer loja física, lembrando que passa por análise, tendo a possibilidade de aprovação ou não.??????????

Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação

Aproveito para pedir, se puder avaliar o meu atendimento prestado aqui pelo site, sua nota e avaliação é muito importante para mim e para nós como empresa.

Conte conosco sempre que precisar!

Thairine -
Equipe de Relacionamento Marisa

Consideração final do consumidor

03/01/2024 às 12:41

Infelizmente, esse procedimento é inaceitável! A Marisa coloca em cheque as condições de compra do cliente a cada vez que ele se indispõe a comprar. Talvez por esse motivo lojas abrem falência o tempo todo. Mas enfim. Uma lástima. Sinto-me desonrada pela empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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