Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

07/10/2020 às 11:56

ID: 113198271

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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TENHO RECEBIDO COBRANÇAS DO CARTÃO MARISA, QUAL EU NUNCA USEI. ANOS ATRÁS, EM UMAS DAS VISITAS QUE FIZ NA LOJA, ME PERGUNTARAM SE EU GOSTARIA DE RECEBER O CARTÃO EXCLUSIVO MARISA COM AS NOVIDADES DE PROMOÇÕES SEMMMM TAXA NENHUMA DE ANUIDADE, POIS NÃO SERIA CONSIDEERADO CRÉDITO. HÁ ALGUNS MESES ATRAS REEBI UMA CARTA DE COBRANÇA DA EMPRESA, ENVIEI EMAIL IMEDIATAMENTE PEDINDO O CANCELAMENTO DE MESMO, POIS ESTAVA HAVENDO DIVERGÊNCIAS. NÃO SOU CLIENTE DA LOJA. APENAS FUI CONHECER E A INFORMAÇÃO QUE TIVE É QUE SE CASO COMPRASSE ALGO NA LOJA COM O CARTÃO HAVERIA DESCONTOU OU MAIR PARCELAMENTO SEM JUROS, MAS O FATO É QUE NUNCA USEI. HOJE RECEBI QUE DEVO O VALOR DE R$ *******,00 E UMA ANUIDADE DE R$15,00. UM [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO SOU CLIENTE DA LOJA, MELHORE A QUALIDADE DOS PROFISSIONAIS QUE MENTEM PARA CUMPRIR METAS. FUI ENGANADA E [Editado pelo Reclame Aqui]. PRECISO QUE ALGUÉM COMPETENTE RESOLVA ESSA SITUAÇÃO, CANCELAR URGENTE ESSE CARTÃO QUE NUNCAAAAA USEI.

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Resposta da empresa

08/10/2020 às 12:13

Olá Denise, tudo bem?

Encaminhamos um e-mail com maiores esclarecimentos. Caso queira avaliar o atendimento prestado, agradecemos.

Peço desculpas por qualquer transtorno causado e agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente!

Elimarcia
Equipe de Relacionamento Marisa
Mídias Sociais: *******

Consideração final do consumidor

08/10/2020 às 12:36

Entraram em contato comigo pelo email, via particular, esclarecendo meu relado.
O cartão foi cancelado e a suposta dívida amortizada.
Agradeço Elimarcia, pois antes de vir aqui, tentei resolver por diversos meios e não obtive sucesso.
Obrigada ao canal RECLAME AQUI

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10