Lojas Marisa - Loja Física

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Belford Roxo - RJ

28/06/2018 às 16:49

ID: 36451635

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Boa tarde!

Me chamo Janaína e sou filha da cliente Leonides Souza de Araújo. Não me recordo a data que liguei, mas com certeza vcs irão localizar pelo nome da cliente. Minha mãe foi convencida por vocês a fazer o cartão Marisa. Minha mãe fez o cartão e realizou umas compras. O problema começou quando recebemos a fatura de serviço de odonto que não foi passado para minha mãe no dia da contratação. Liguei para vocês e atendente garantiu que esse serviço seria cancelado e ainda nos aconselhou a quando receber outra fatura referente ao plano de odonto para não pagar pois o pedido de cancelamento tinha sido feito. Pois bem, acreditamos na atendente e minha mãe pagou a fatura da sua compra. Porém no dia 27/06, foi na Loja que fica em Caxias RJ para cancelar o cartão e foi informada de débito no valor de $44,00. Minha mãe explicou que tinha solicitado o cancelamento, e atendente somente disse que ela terá que pagar. Hoje, 28/06, vocês ligaram para informar que o débito está em $90,00. Como assim??? Vcs se aproveitaram de uma idosa de 70 anos. Quero urgentemente o retorno de vocês.