Cartão Marisa sem anuidade é enganação

Question

Dia 08/06/******* realizei uma compra nas lojas Marisa de. Ermelino Matarazzo, indo para o caixa realizar o Pgto uma funcionária da loja realizou a abordagem dizendo para realizar o Pgto com o cartão da loja que poderia ser parcelado em muito mais vezes que o cartão de credito sem ser da loja, além disso teria um desconto de ate 15% em cima da compra, e o cartão Marisa não tem anuidade, claro que realizei o pgro com o cartão da loja, porém para a minha surpresa ao chegar a fatura, veio um AD o que significa esse AD ninguém explicou, o tal descontowue ganharia foi para pagar um encargo de sabe-se lá o que....
Hoje recebi um SMS dizendo que amanhã vence a minha fatura Marisa do que sendo que a compra que fiz foi em. 06/******* e já está paga, se a tal anuidade só vem qdo usamos o cartão porque no dia 09/12/******* tem um valor de R$1,90 de produtos financeiros e dia 21/12/******* outro valor de R$1,90 de outro produto financeiro que produto é esse?
Depois vem a fatura escrito apenas na despesa AD de R$4,90 o que é esse AD o que significa essa abreviação, se só vem esse encargo quando usamos o cartão porque estão sem fazer nenhuma compra tenho que pagar esse valor???

Me recuso a fazer o pgto de algo que não foi explicando, não dão papel nenhum para assinar e confirmar que tem esses encargos, apenas pelo aplicativo do celular da moça que me atendeu na loja, é muita desonestidade, não consegui ligar para menhum telefone, pois estou sem telefone, o mais absurdo é vim uma cobrança com uma abreviação e sem eu ter cobrado nada.

Tem a informação de que sem uso depois de seis meses a Marisa cancela o cartão, se a cada seis meses vim uma cobrança de produtos financeiros, podem alegar que esrou usando o cartão QUERO CANCELAR ESSE CARTÃO, QUERO CANCELAR ESSE CARTÃO, ENTRO NAS PEQUENAS CAUSAS POR UMA. COISA IDIOTA DE VCS, cancelem meu cartão, não tenho telefone e não vou pedir telefone para vizinho para resolver um problema que vcs podem resolver por chat, por e-mail ou algum outro meio de comunicação, fora o telefone.

NÃO VOU PAGAR O BOLETO
NÃO VOU PAGAR O BOLETO
NÃO VOU PAGAR O BOLETO

RESOLVAM OU ENTRO com uma ação nos pequenas causas para vcs me pagarem esse transtorno. Me recuso a pagar e também me quero cancelar o meu cartão.

Resolvam o meu problema.

Accepted Answer

Olá Cintia tudo bem? Boa tarde!

Espero que sim! 

Primeiramente, eu gostaria de lhe pedir desculpas por qualquer eventualidade e demora.

O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.

Esclarecemos que o cartão Marisa possui a cobrança de anuidade, conforme descrito previamente no contrato, o qual foi assinado em loja e está prevista nos termos do bacen.

O cartão Marisa traz vários benefícios aos clientes, tais como, parcelamento especial, desconto no mês de aniversário, promoções especiais e específicas com o cartão.

Para notificar a loja mencionada para orientar a equipe sobre o ocorrido para não ocorrer. Prezamos, pela clareza, me informe qual na cidade que mora, que ocorreu o atendimento? Fico no aguardo.

Após análise, verifiquei que seu cartão é da Credsystem, e na Mbank, não tem cadastro.

Sendo assim, peço, por gentileza, entrar em contato com o telefone*******,a Credsystem, para dar andamento ao seu atendimento, sobre o cancelamento do cartão.

Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.

Vou estar sempre ao dispor.

Conte conosco sempre que precisar!

Desejo uma ótima semana!

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Marisa

Cartão Marisa sem anuidade é enganação

Resposta da empresa