Cobrança de anuidade de cartão não solicitado e propaganda enganosa por vendedora.
Não respondida
Botucatu - SP
04/09/2026 às 18:48
ID: 258258179
Fui abordada por uma vendedora dizendo que precisaria atualizar meu cadastro, que não se tratava de cartão, e não me geraria nenhum custo. Eu fui muito clara que não queria cartão e nem pagar por nenhuma taxa.
Não foi pelo site. Não procurei e nem pedi para ninguém fazer cartão. Não pedi desconto. Entrei na loja para fazer uma compra, apenas, e ela me pediu para atualizar meu cadastro. Fiz todos os tramites que ela solicitou, ela disse que não teria cobrança de nenhuma hipótese, que não era cartão, insistiu que era só o cadastro da Marisa, como se fosse um crediário.
Hoje recebi uma fatura por e-mail constando o valor da minha compra e uma anuidade de um cartão. Entrei em contato com a empresa e fui informada que a anuidade é cobrada sempre que é gerada fatura e que "ela não poderá ser removida ou ter seu valor alterado".
Isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui], eu leiga como sou arriscaria até a dizer que isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
A loja Marisa deveria ter vergonha de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em seus clientes. A atendente estava dentro da loja e muito à vontade, realizou todo esse processo diante de outros funcionários, o que apenas fortalece a ideia de que é uma prática comum e consentida pelos superiores dentro daquela loja.
Eu solicitei o cancelamento do catão, antecipei o pagamento da minha compra e paguei pela anuidade desta fatura. Pode ser R$4,99, mas é meu dinheiro, recebi ele honestamente, e é inaceitável que eu seja ludibriada dentro de uma loja que, até então, para mim, era tão conceituada.
Fica o alerta, recomendo que tenham cuidado ao entrar na loja da Marisa no Litoral Plaza Shopping em Praia Grande SP. Tem funcionário aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes.